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02 一天营业 SOP闭店与交接

闭店与交接

视频演示(先看这个)

这页解决什么

闭店前把预约、排班、订单和次日准备一次性收干净。

适用角色与用时

  • 适用:店主 / 值班负责人
  • 用时:8-15 分钟

入口

Bookings / Calendar / Orders

截图1:入口页面(定位按钮)

操作步骤

  1. BookingOverview 清点当日预约:确保没有无主的 pending 或异常 confirmed
  2. BookingCalendar 按可见范围复核状态,必要时用一键操作收口。
  3. 打开异常单的 BookingDetail:补日志、补备注、补照片或明确改期原因。
  4. 进入 Orders 对账:重点检查 pendingdeposit_paid、退款单。
  5. 为次日不可接时段提前录入 BlockTime 并保存。

截图2:关键设置/确认区域

交接必须留下的三类信息

  1. 未闭环预约清单(客户、状态、下一步责任人)。
  2. 当日异常订单清单(金额差异、退款、失败支付)。
  3. 次日封锁时段与高优先级客户提醒。

验收清单

  • 当日预约状态可解释、可追踪。
  • 订单金额与支付记录可对齐。
  • 次日排班风险已提前封锁或备注。

常见问题

还有 in_progress 预约怎么办

必须确认真实业务状态,不能直接跨级改为完成。

交接后发现漏单怎么办

先补状态与日志,再补订单核对说明,避免第二天继续误判。

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