礼品卡模板/发卡/核销

视频演示（先看这个）

这页解决什么

把礼品卡从模板创建到核销对账跑通，确保余额和记录一致。

先看口径（强烈建议）

• /zh-CN/docs/04-sales-loyalty/00-coupon-giftcard-rules

适用角色与用时

• 适用：店主 / 运营 / 前台
• 用时：5-15 分钟

入口

首页 -> 礼品卡（Gift cards）-> 模板/发卡/核销

操作前确认

• 礼品卡规则已明确（是否可退、是否可转赠、有效期策略）。
• 门店已统一核销与退款处理流程。
• 当前账号具备发卡、核销、查看记录权限。

操作步骤

1. 创建礼品卡面额、有效期和使用规则，并明确是否可叠加优惠。

   

2. 售卡时绑定购买人和受赠人信息，核对手机号避免发错人。

3. 消费时输入礼品卡进行核销，确认本次扣减金额或项目数量。

4. 在记录页核对余额、核销历史与操作者信息。

5. 对异常核销（重复扣减/失败回滚）立即标记并补充备注。

验收清单

• 礼品卡余额计算准确。
• 核销记录可追溯。
• 过期规则生效。
• 抽查 1 张礼品卡可还原售卡与核销全流程。

操作要点（别踩坑）

• 开始前确认右上角当前门店与账号角色，避免在错误门店误操作。
• 每完成一步就在当前页核对结果（状态、金额、数量）后再进入下一步。

常见问题

礼品卡无法核销

先检查状态是否已过期/已禁用/已用完，再检查是否选错门店或卡号输入错误。

余额显示错误

核对是否存在并发核销。

礼品卡已售出但客户档案里查不到

优先核对发卡绑定手机号与门店是否一致，再查是否误发到其他客户档案。