AI 助手与 AI 电话设置
视频演示（先看这个）
这页解决什么
用 AI 处理标准问答，降低人工重复沟通。
适用角色与用时
- 适用：全员
- 用时：1-5 分钟
入口
AI Settings / AI Phone
操作步骤
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配置 AI 助手基础信息（门店、服务、营业时间）。
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设置常见问题标准回复模板。
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开启 AI 电话规则并定义人工转接条件。
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用测试对话验证回答准确性。
验收清单
- AI 能回答高频问题。
- 复杂问题可转人工。
- AI 回复不与门店规则冲突。
操作要点（别踩坑）
- 关键操作前先确认当前门店与权限。
- 做完一步就立刻自检，不要拖到最后。
常见问题
AI 回答不准确
补充知识库并修正文案。
电话未转人工
检查转接触发词和工位在线状态。
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