Google 商家与营销旅程

视频演示（先看这个）

这页解决什么

把外部流量稳定导入预约和复购链路，并控制触达频率避免打扰。

适用角色与用时

• 适用：店长 / 运营 / 增长负责人
• 用时：8-20 分钟

入口

Google Integration / Marketing

操作前确认

• Google 商家资料已完成认证，门店基本信息一致。
• 已定义本月目标（拉新、复购、沉睡唤醒）与指标口径。
• 已设置触达频次上限和冷却期，避免过度营销。

操作步骤

1. 连接 Google 商家资料并校验门店信息一致。

   

2. 设置营销旅程（新客欢迎、沉睡唤醒、复购提醒）。

3. 配置触发条件与发送窗口。

4. 跟踪活动效果并调整文案和优惠策略。

5. 每周复盘触达与转化：暂停低效旅程，放大高转化旅程。

验收清单

• 外部资料一致。
• 自动化流程按时触发。
• 活动有可跟踪数据。
• 触达频率在可接受范围内，无明显投诉上升。

操作要点（别踩坑）

• 开始前确认右上角当前门店与账号角色，避免在错误门店误操作。
• 每完成一步就在当前页核对结果（状态、金额、数量）后再进入下一步。

常见问题

营销消息触发太频繁

增加冷却时间和触达上限。

Google 信息不同步

检查授权是否过期。

活动触发了但没有转化

先核查目标人群与优惠门槛是否匹配，再优化触达时间窗与文案 CTA。