兑换记录

视频演示（先看这个）

这页解决什么

跟踪兑换记录，处理争议并监控履约状态。

入口（怎么找到这页）

• 从对应模块入口进入本页。
• 入口模块：loyalty

操作前确认

• 确认日期范围和状态筛选条件。
• 准备交易号或客户标识用于核对。
• 明确履约时效和升级责任人。

操作步骤

1. 按状态、日期、会员筛选兑换记录。
2. 优先查看争议单和待处理单。
3. 按需要更新状态并补充跟进备注。
4. 核对列表与详情状态同步。

验收清单

• 兑换记录可按会员和交易追溯。
• 待处理和争议单有明确下一步。
• 履约状态在各页面保持一致。

常见问题

为什么积分总额看起来不正确？

按时间范围核对发放与兑换日志，并确认当时规则版本。

为什么奖励无法兑换？

检查奖励库存、资格限制和会员积分余额。

页面信息（内部对照）

• 所属模块：loyalty
• 路由: LoyaltyRedemptions