卫生安全工具与自助模式

步骤总览（视频）

学习目标

把卫生安全检查做成固定流程，并在需要时启用自助模式。

适用角色与预计用时

• 适用：店主 / 前台 / 服务人员
• 用时：3-8 分钟

操作入口

工具 -> 过敏检查 / 消毒清单 / Kiosk

操作前确认

• 当日班次负责人已确认卫生检查责任人。
• 过敏检查项与门店服务项目一致。
• Kiosk 白名单功能已提前定义。

操作步骤

1. 操作：服务前在过敏成分检查页勾选客户风险项。 预期：本次服务的风险记录完整可追溯。

2. 操作：执行当日消毒清单并逐项确认。 预期：关键卫生动作有勾选记录。

   

3. 操作：前台需要自助办理时，开启 Kiosk 并限制可用功能。 预期：客户只可访问指定模块。

4. 操作：营业结束后退出 Kiosk，回看当天安全记录。 预期：无遗漏项，且记录可用于复盘。

完成标准（验收）

• 当日有过敏检查记录。
• 消毒清单完成并可追溯。
• Kiosk 模式可开关且权限正确。
• 抽查 1 名客户可看到完整安全记录。

关键提醒（避免踩坑）

• 过敏检查必须在服务前完成，不要事后补填。
• Kiosk 开启后先做一次客户视角检查，避免暴露后台功能。

常见问题（FAQ）

Kiosk 退出不了

使用管理员账号进行退出，检查是否有锁定策略。

过敏记录漏填

把过敏检查加入预约到店前必做清单。

Kiosk 模式下客户误入后台页

立即关闭 Kiosk 并重设白名单，复测后再开放前台使用。